İzinsiz S Sport Plus Paketi Ve Haksız Cayma Bedeli Ücretlerine İtiraz

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimin sözleşmesini 30 Mart 2026 tarihinde yeniledim. Sadece internet hizmeti kullanmama rağmen, rızam ve bilgim dışında “Denemesi Bedava s Sport Plus Kampanyası 12 Ay - s Sport Plus” isimli bir paket hesabıma tanımlanmış.

Bu paketin varlığını, Nisan 2026 fatura dönemine ait, fatura numarası kea2026006283632 olan faturamda Mayıs ayında 107,98 TL ek ücret görünce fark ettim. Kampanyayı kendim iptal etmeme rağmen, iptal sırasında bu kez de “cayma bedeli” adı altında 42 TL tutarında farklı bir bedel talep edildi. Bu paketle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ayrıca TV hizmeti de almadığım, yalnızca internet kullandığım için böyle bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Denemesi Bedava kampanyası size tanımlanmış, deneme bitince siz iptal ettirmişsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak hiçbir onayım olmadan, haberim olmadan tanımlanan bir hizmetin sonradan ücretlendirilmesini ve üstüne cayma bedeli istenmesini doğru bulmuyorum.

Bu görüşme sırasında hesabımda bilgim dışında tanımlanmış Cosmo ve telefon hizmetleri olduğunu da öğrendim ve bunların da hepsini tek tek iptal ettirdim. Habersiz ve onaysız şekilde ardı ardına hizmet tanımlanması ve bunların ücretlendirilmesi, TÜRKSAT gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yaklaşık 1 aylık süreçte toplamda 145 TL civarında bir tutarın bu şekilde haksız olarak alındığını düşünüyorum ve bu duruma karşı büyük bir güven kaybı yaşadım. Bu yaşadıklarım nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve diğer tüketicilerin de bu tür kampanya ve “deneme” adı altında tanımlanan hizmetlere karşı son derece dikkatli olmasını istiyorum.

Müşteri numaram 5951148’tir. Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm paket tanımlamalarının ve bunlara bağlı olarak yansıtılan 107,98 TL tutarındaki ücret ile 42 TL cayma bedeli dahil tüm haksız tahsilatların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımda bundan sonra hiçbir ek hizmetin onayım olmadan otomatik olarak tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.