to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tutarlarında Açıklamasız Artış Ve Geri Dönüş Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net ile 50 Mbps Hoş Geldin kampanyası kapsamında 12 aylık sözleşme yaptım ve şu anda 5. aydayız. 1130190551 hizmet numarası üzerinden Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda tutarsızlıklar yaşanmaktadır. Son 4 ayda faturalarım 312,10 TL ve 328,30 TL gelirken, bu ayki faturam 412,50 TL olarak yansıtılmıştır. Sözleşme döneminde bu şekilde tutarsız ve açıklaması yapılmamış bir artış olmasını kabul etmiyorum.
9 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak fatura takibi yaptım ve bu tutarsızlığı o zaman fark ettim. Görüşmede gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne telefonla ne de e-posta ile herhangi bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kocaeli İzmit’te kullandığım bu hizmet için, son aylarda faturaya yansıtılan ve fazla alındığını düşündüğüm tutarların tespit edilerek gelecek ilk faturamdan düşülmesini ve tarafıma yazılı ya da sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Faturalarınız incelenmiş ve faturalarda herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Kampanya şartlarınız gereği faturanız ilk 3 ay 309 TL üzerinden kalan 9 ay 409 TL üzerinden faturalandırılmaktadır. İlk 3 aylı süre sonlandığı için faturanız 409 TL olarak düzenlenmiştir. Belirli dönemlerde faturalarınız son ödeme tarihi sonrası yatırıldığı için tutarlar belirtilen rakamların üzerinde gelmiştir. Faturanızın son ödeme tarihi gecikmediği sürece taahhüdünüz bitene kadar faturanız 409 TL olarak yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
