to read complaints and reviews, or file yours.Conax Cihazı Arızası İçin Kargo Ücreti Ve Uzak Mağazaya Gitme Zorunluluğu
Kablo TV kullanıcısıyım. Conax cihazım çalışmadı ve servis cihazın bozulduğunu, bu durumun sık yaşandığını belirtti. Cihaz değişimi için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo anlaşmalarının olmadığını, kargo ücretinin bana ait olduğunu ve cihazı elden teslim etmem için mağazaya gitmem gerektiğini söylediler.
Ben Ataşehir İçerenköy’de oturuyorum, bana en yakın mağazalar Kadıköy ve Üsküdar’da görünüyor ve bu noktalar benim için oldukça uzak kalıyor. İkinci aramamda da kargo ücretinin benden alınacağı ve elden teslim seçeneğinin olduğu söylendi ancak bana makul bir çözüm sunulmadı.
Kablo TV’den ricam, arızalı cihazı adresimden almaları ve beni ekstra kargo ücreti ya da uzak mağazalara gitme zorunluluğu olmadan bu süreci mağduriyet yaşamadan çözmeleri yönündedir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazlarınızı abone merkezlerimize bizzat götürebilir ya da kargo ücreti göndericiye ait olacak şekilde Posta/Kargo yoluyla iade edebilirsiniz. Tarafımızca adresten cihaz iade alma işlemi yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
