to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kablo TV Cihazı Arızasında 1400 TL Rücu Ücreti
Yaklaşık 5 yıldır Ankara Çankaya’da Kablo TV müşterisiyim ve bu süre boyunca kullandığım cihaz için her ay ortalama 40 TL kira bedeli ödemekteyim. 2 Nisan 2026 tarihinde cihazım arızalandığı için servis talebinde bulundum; ancak süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.
Servis ekibi geldiğinde cihazın arızalı olmasının yanı sıra fiziksel olarak kırık olduğunu, bu nedenle cihazı teslim alamayacaklarını ve tarafıma 1.400 TL “rücu bedeli” yansıtılacağını belirtti. Oysa bu cihaz için herhangi bir satın alma seçeneği sunulmamış, yıllardır yalnızca kira bedeli ödeyen bir kullanıcı konumundayım. Elektronik bir cihazın 4–5 yıl içinde arızalanması son derece doğal bir durumken, hem uzun süre boyunca kira ödemiş olmama rağmen hem de buna ek olarak bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Senelerdir müşterisi olduğum Kablo TV’den böyle bir yaklaşımla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri numaram 1018321475 üzerinden görülebilecek olan tarafıma yansıtılan 1.400 TL’lik rücu bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde daha adil ve yapıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazın kırılması , su dökülmesi v.b gibi kullanıcı kaynaklı hata olması durumunda hasarlı olan aparatın ücreti fatura edilmektedir. Saygılarımızla.
