to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kurulum Vaadi Yerine 10 Gündür Bekletiliyorum: Şeffaf Bilgilendirme Ve Hızlı Hizmet Talebi
07.10.2025 tarihinde 50 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti için 1130193660 başvuru numarasıyla başvuru yaptım ve sözleşmeyi e-Devlet üzerinden onayladım. Şirketin internet sitesinde “bir günde kurulum” sloganı yer almasına rağmen, Sarımeşe Mahallesi Yonca Sokak No:13 Kartepe/Kocaeli adresimde 10 gündür kurulum yapılmıyor.
Her gün müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 15-20 dakikamı harcıyorum. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım, fakat herhangi bir randevu verilmedi ve kurulum ekibinden de dönüş alamadım. Daha önce aynı adrese bir TV aboneliği için başvurduğumda 2 gün içinde kurulum yapılmıştı, fakat internet olmadığı için o hizmeti de kullanamıyorum. Özellikle “bir günde kurulum” vaadine rağmen 10 gündür bekletilmem ve sürekli aciliyet notu alınmasına rağmen hiçbir gelişme yaşanmaması beni mağdur etti. Abonelik başlamadığı için henüz ödeme yapmadım, ancak mobil internet için ekstra masraf yapmak zorunda kalıyorum.
En kısa sürede kurulumun yapılmasını ve müşteri hizmetleri ile kurulum ekibinin birbirinden haberdar olarak süreci şeffaf şekilde yürütmesini talep ediyorum. En azından neden kurulumun gerçekleşmediğiyle ilgili açık bir bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aynı adresiniz için önceki yapmış olduğunuz başvurularınıza istinaden ekiplerimiz tarafından kontrol sağlanmış, ilgili adreste şebeke uygun olmadığı için işlem sağlanamayacağı iletilmiştir. Saygılarımızla.
Önceki başvurulara istinaden ne demek altyapıyı onaylattırdım sözleşmeyi imzaladım defalarca müşteri temsilcinize sordum evet adresinize bu uygun diye gidip tarife seçtim 10 gün sonra Şikayetvar'a yazınca olumsuz sonuçlandı diyorsunuz başvuru hala aktif sözleşmeyi e devletten onayladım öyle uzaktan ona istinaden buna istinadenle olmaz açık olan diğer hizmetine istinaden bunu al götür o zaman internet yoksa bu ne işe yarayacak doğru düzgün neden olmadığını yazın 10 gündür müşteri temsilcileriniz neye istinaden aciliyet iletiyor o zaman aynı firmaya çalışmıyor musunuz nasıl hiçbirinizin birbirinden haberi yok
