to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Android Box İçin Çözüm Ve Ek Ücret İadesi Talebim Karşılanmıyor
TÜRKSAT’tan aldığım internet hizmetiyle birlikte verilen Android box cihazını yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Cihaz sürekli kendini yeniden başlatıyor ve bu nedenle defalarca arıza kaydı oluşturdum. İlk üç arıza kaydıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dördüncü kaydımda ise bir temsilci arayarak sorunun güncellemeden kaynaklandığını söyledi, fakat cihazda hiçbir düzelme olmadı. Sorun devam etmesine rağmen, faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı.
Cihazla ilgili tüm önerilen adımları (farklı priz, fabrika ayarlarına döndürme gibi) denedim ancak sonuç alamadım. Sadece uzaktan güncelleme yapıldığı söylendi ve sorun çözülmedi. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, arızamla kimse ilgilenmedi ve hizmetten faydalanamıyorum.
İstanbul/Maltepe’de teslim aldığım bu cihazın arızasının giderilmesini değil, tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, arıza giderilmeden faturama yansıtılan ek ücretin de iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Adresinize yönlendirilen ekiplerimiz tarafından tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için işlem yapılamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda tekrardan ekip yönlendirilecekir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Saygılarımızla.
