to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Ceza Bedeliyle Abonelik İptali Sorunu
7 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps Sınırsız paketini kullanıyorum. Yakın zamanda Isparta Merkez’e taşındım. Taşındığım yeni adreste TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak altyapı olmadığı halde aboneliğimi ceza bedeli ödemeden iptal etmeyeceklerini söylediler. Halen 1 yıl taahhüdüm bulunuyor, fakat kendi altyapıları olmadığı için hizmet sunamamalarına rağmen benden ceza bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
Ayrıca, tarafıma iletilen talep üzerine tarihçeli yerleşim yeri belgesini de gönderdim. Buna rağmen, sanki belgeyi hiç iletmemişim gibi sürekli oyalama taktiği uygulanıyor ve sorunum çözülmüyor.
Taşındığım yeni adreste hizmet alamadığım için aboneliğimin ceza bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1017955211.
Sayın Müşterimiz; Tarihçeli ikametgah belgenizi , kimliğinizin önlü arkalı resmini ve dilekçenizi bu bölümden sadece firmanın görebileceği şekilde ekleyebilirseniz memnuiyetle destek sağlanacak, konu ilgili birimlere iletilecektir. mail ilettiyseniz hangi mail adresi üzerinden ilettiğiniz belirtmeniz halinde inceleme sağlanacaktır. Saygılarımızla.
[email protected] adresinden zaten bu belgeleri göndermiştim. Şimdi tekrar buradan da gönderiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İkamet değişiminizin 06.11.2024 tarihinde yapılmış olması sebebiyle ve evrakların şuan iletilmiş olması sebebiyle talebinze olumsuz dönüş yapılmıştır. İade işlemleriniz maalesef sağlanamayacaktır. standart iptal işlemini sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
