to read complaints and reviews, or file yours.Altındağ’da 10 Günlük İnternet Ve TV Kesintisi Ve Randevu İhlalleri
Kablo TV abonesi olarak Ankara Altındağ’daki adresimde yaklaşık on gündür ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. On gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi.
Her aradığımda altyapı çalışması olduğu ve kuruluma gelineceği söyleniyor, önce sabah 06:00 ile akşam 22:00 arası için randevu verildi, daha sonra 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği ifade edildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Son olarak 30.01.2026 tarihi için randevu verildi, bugün de yine gelen olmadı. Sistemlerinde güya “abone aranmış ama cevap vermemiş” şeklinde not düşülmüş, ancak arama kayıtlarımıza baktığımızda tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadığını açıkça görüyoruz.
Bu süreçte en az üç kez şikayet kaydı oluşturmak için hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de şikayetimi yazarak ilettim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Abonelik / müşteri numaram 1018347971’dir. On gündür hizmet alamadığım halde sorunla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve verilen randevulara uyulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve TV hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, gerçek durum hakkında bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kullanamadığım 10 günden fazla olan internet ve TV ücretten kesinti yapılıp tarafıma iade edilmesini istiyorum
