to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayını Kesildi, Teknik Ekip Gelmedi
Kablo Net aboneliğim kapsamında evime internet bağlatmak için işlem yapıldığı günden beri televizyon kanallarımı hiç kullanamıyorum. İnternet takıldığı andan itibaren TV kanallarım tamamen gitti, çekmiyor ve haftalardır televizyon izleyemiyoruz.
15 Aralık’tan bu yana bu sorun devam ediyor. Ankara Çankaya Çukurambar Mahallesi E*** Y**** T****** Caddesi Bahar Apartmanı 6/34 adresindeki aboneliğim için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez de destek talebi açıldı. Buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de adrese gelip yerinde inceleme yapıldı. Açılan destek talepleri için teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak kimse gelmedi.
Evimize misafir geliyor, haftalardır televizyonu açamıyoruz ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Abone numaram 6153553, hizmet numaram 1018341297’dir. TV yayınlarının yeniden aktif hale getirilmesi için acilen teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
2 gün daha geçti hala ne gelen var ne giden ayıp gerçekten haftalardır bekliyoruz. Artık bu durumun çözülmesini ve haftalarca olan mağduriyetimin de karşılığı olan faturayı ödemek istemiyorum. Gerekli tüm mercilere başvuru yapıp şikayetimi bildireceğim ve bu işin peşine düşeceğim. Eğer bugün de düzeltilmez ise. Biz faturayı biraz geciktirsek bir sürü yasal işlemleriniz oluyor haftalardır maduriyetimizde hiçbir şey yapılmıyor hak mı?
