to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Kablo Net abonesi olarak Ankara Mamak’ta, Can Apartmanı No:22 adresindeki dairemde internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür, 11.12.2025 tarihinden bu yana hem internet hem de TV kanallarına erişim sağlayamıyorum.
Bu süre içinde defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturdum. 1018334019 numaralı abonelik üzerindeki arızam için ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerini her aradığımda binada bir sorun olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor; ancak sorunun tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor, sahada da herhangi bir çalışma göremiyorum.
Günlerdir internet ve TV hizmeti alamamama rağmen arıza giderilmediği gibi tarafıma somut bir açıklama da yapılmıyor. İnternet ve TV yayınımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Her aradığımda en kısa süre deniliyor. Bugün 5. Gün ve ben ne internet hizmeti ne de TV hizmeti alıyorum. Ne gibi bir arıza olduğu net bir açıklama yapılmıyor maalesef. En kısa süre dediğiniz süreden kastınız nedir 1 ay mi 5 ay mi kaç gün? Ne gelen var ne giden sadece arıza var deyip geçiştiriyorsunuz. Evden çalışan bir vatandaşım maddi manevi mağdur ediliyorum. Hizmet sıfır.
Bugün 6. Gün oldu tekrar aradım TV kanallarım ve internetimin olmadığı için 5. Arıza kaydımı oluşturdular ne gelen oldu ne giden dedikleri tek şey sinyal probleminiz var, sinyal problemini çözebilecek bir tek ekipleri yok anlaşılan.
Bugün tam tamına 7. Gün oldu sayısız arıza kayıtlarım şikayet kayıtlarıma istinaden 1 kere olsun ne dönüş oldu ne de ekip geldi adresime. Online işlemlerden kontrol ettiğimde binada sinyal sorunu var olarak kayıtlarımın hepsi kapatılıyor. Ama çözecek bir tane ekip yok. Diyecek bir cümle bulamıyorum maalesef
Bugün 8. Gün millet uzaya gidiyor ama bizim eve ne teknik ekip geliyor ne arıza çözülüyor.
Bugün 9. Gün arızayı tespit edip çözemediler. Daha doğrusu gelen giden yok asker gibi tersten şafak sayıyorum artık. Bakalım piyango ne zaman vuracak. Aradım en kısa zaman dediler yine bunların en kısa zaman anlayışına bitiyorum
Bugün 10. Gün oldu arkadaşlar herhangi bir dönüş olmadı ne yazık ki iptal etmek için aradığımda 6083 TL cayma bedeli çıkarttılar. Ne hizmet alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum inşallah olumlu sonuçlanır kurtulurum. Sizlere de tavsiye iyi araştırın mağdur olmayan.
