Kablo TV 30 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Doğukan · 2025-08-16T15:43:11+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps paket kullanıcısıyım ve İstanbul Güngören/Merter’de ablamın adına kayıtlı olan evimizde 15.08.2025 saat 12:00’den bu yana, yani 30 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştık ancak bu seferki kesinti hem çok uzun sürdü hem de hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda net bir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı ve arıza kaydına dair herhangi bir detay paylaşılmadı. Modemi yeniden başlatmak gibi temel kontrolleri yaptım, fakat sorun devam ediyor. Ayrıca, bu kadar uzun süren bir kesinti yaşanırken hizmetten caymak istediğimizde cayma bedeli uygulanacağı belirtiliyor. Kullanamadığım bir hizmet için neden cayma bedeli ödemem gerektiğini anlamıyorum. Kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimizin acilen çözülmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Doğukan

Güncelleme! Cumartesi akşamı saat 7.45 herkes evinde oturuyor ailecek ve hala internet erişimimiz yok 32 saat oldu. Bir fiber kablo arızası bu kadar uzun sürüyorsa ya teknisyenlerinize işi öğretin ya da fason yaptırdığınız firmayla görüşün. Bu olaydan sonra da TurkNet'e geçeceğim.

Doğukan

30 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Sayın Kablo Net; Üçüncü günümüze giriş yaptık ve hala internetimiz yok. Muhatap bulamıyoruz, zararınız karşılanacaktır diyorlar. Zararımın karşılanması önemli değil kardeşim internet kullanmak istiyorum 3 gündür. Hafta sonu boyunca internet kullanamadım. Operatörümün internet paketi bitti. Teknisyenler tahmini bir saat söyleyebiliyor mu diyorum, biz ulaşamıyoruz diyorlar. Benim internet olmama sorunuma bugün çözüm bulunmazsa adli yollara başvuracağım.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.