to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Fiber Aktifleştirme Gecikmesi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Binama 1000 Mbps fiber altyapı geldiği için mevcut 200 Mbps Docsis paketimden fiber pakete geçmek üzere 16 Eylül akşamı saat 22:14 civarında başvuru yaptım. Başvuru sırasında fiber hattın aktif olmadığı; aktif olduğunda tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda 200 Mbps Docsis hizmetim 1025207246 numaralı abonelik üzerinden devam ediyor, fiber başvuruma ait numara ise 1025212517. Bu kadar uzun süre bilgilendirme yapılmaması ve yeni fiber hattın hâlâ aktif edilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Fiber hattımın bir an önce aktif edilmesini, yeni paketimin bağlanmasını ve süreçle ilgili net bir tarih verilerek tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Dönüşe İlişkin Net Bir Tarih Belirtir Misiniz?
