Sürekli Kesintili Ve Yüksek Pingli 100 Mbps İnternet Şikayeti

Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 7 aydır hem Wi‑Fi hem de ethernet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen tamamen internet erişimim kesiliyor, ping ve jitter değerlerim anormal seviyelere çıkıyor. YouTube’da düzgün video izleyemiyorum, online oyunlarda anlık çok yüksek pingler oluyor, zaman zaman internete hiç giremiyor ya da ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Evdeki bilgisayarda kablolu bir şekilde internete bağlandığımda denetim masasında ethernet kısmında ağ erişimi ara ara yok diyor. Evdeki telefonlarda bağlandığımda Wi-Fi simgesinin altında ara ara ünlem işareti beliriyor.

Bu sorun hemen hemen günün her saatinde devam ediyor. Üniversite kayıt işlemlerimi, oyun oynamayı, yayın izlemeyi, telefondan Wi‑Fi üzerinden konuşmayı ve görüntülü görüşmeleri sağlıklı şekilde yapamıyorum. Üniversite kaydımı kendi telefonumdan internet paylaşarak yapmak zorunda kaldım, sürekli mobil internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım problemleri birçok kez Kablo Net müşteri hizmetlerine ilettim. Bazı görüşmelerde sorunu kendi ekranlarında gördüklerini söylediler, bazı görüşmelerde ise sorunu göremediklerini belirttiler. Kimi zaman teknik ekip yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen ekip gelmedi, kimi zaman da kendi sistem ekranlarının çalışmadığını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Tüm bu aramalara ve bildirimlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Aylık yaklaşık 540 TL ödeme yapıyorum ve elimden geldiğince faturalarımı ödemeye çalışıyorum. Buna rağmen uzun süredir istikrarlı ve kaliteli bir internet hizmeti alamıyorum. Kablo Net’in, yaşadığım kopma, ping, jitter ve hız sorunlarına kalıcı bir çözüm üretmesini ve hizmeti sözleşme kapsamında taahhüt ettikleri şekilde, kesintisiz ve stabil olarak sunmalarını talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmem bittiğinde başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.