to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sürekli Erteleniyor Ve Otomatik SMS'ler Gerçekleşmeyen Kurulum Nedeniyle Mağduriyet
Kablo Net internet aboneliğimi 13 Ekim 2026 tarihinde yeniledim ve beraberinde Altın Sinema Paketli internet hizmeti satın aldım. 15 Ekim 2026 günü arandım ve 17 Ekim 2026 tarihinde kurulum için geleceğiniz söylendi, ben de onayladım.
Bu telefon görüşmesinin hemen ardından Kablo Net’ten “müşteriye iletişime geçilemedi, beklemeye alındı” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, aslında benimle görüştüklerini, mesajın sistem tarafından otomatik gönderildiğini ve ciddiye almamam gerektiğini söylediler. Bugün tekrar arayıp teknik bir sebepten dolayı 17 Ekim’de gelemeyeceklerini, randevunun 19 Ekim 2026 Pazartesi gününe ertelendiğini bildirdiler. Telefonu kapattıktan sonra yine aynı içerikte “müşteriyle iletişime geçilemedi, beklemeye alındı” mesajı geldi. Daha önce de aynı mesajların gelmesine rağmen kurulum yapılmamıştı, bugün de aynı mesajı alınca Pazartesi günü de gelinmeyeceğinden endişe duyuyorum.
Sürekli ertelenen randevular ve gerçeği yansıtmayan otomatik mesajlar nedeniyle mağdur oluyorum. Altın sinema paketli internet aboneliğimin en kısa sürede kurulmasını, randevu tarihine uyulmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
15 Ekim perşembe günü beni aradıklarına görüşme sağlandığına dair arama kaydı
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
