Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Mağdur Edildim


Kablo Net firmasına yeni üyelik işlemiyle ilgili başvurdum ve 1018319186 süreç numarası ile işlemlerime başlandı. Peş peşe üç gün boyunca evde ve müsait olmama rağmen, belirttiğim üç günün ya bir gün öncesinde ya da bir gün sonrasında kurulum yapılabileceği söylendi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımlarından dolayı mağduriyet yaşadım.
Daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.


12 Ağustos tarihinde Ankara’da Kablo Net’e internet başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kurulum için herhangi bir randevu verilmedi. Müşteri numaram: 1018319459. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “aranacaksınız” denilerek geçiştirildim ...


11 Ekim tarihinde Kablo Net kurulum başvurusu yaptım. 10 gündür kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Bana birkaç kez kurulum için geleceklerini söylediler, bu nedenle iki gün boyunca bütün gün evde beklemek zorunda kaldım. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca...
Kablo Net internet aboneliği başvurusunda bulundum (Müşteri No: 1018314862). Başvuru sonrası yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben arayarak kurulum talebinde bulundum, ancak gelen ekipler haber vermeden aniden eve gelmemi istediler. O anda evde olamayacağımı ilet...
Yorumlar