Çözüldü: Kablo Net'te Sürekli Kopma Ve Yüksek Ping Sorunu

Bedreddin · 2025-07-26T19:06:40+03:00

1018079791 hizmet numaralı Kablo Net 100 Mbps hız, 20 Mbps upload, limitsiz paket (Hepsi Bir Arada Kampanyası) kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sürekli kopmalar ve ping sorunu yaşamaya başladım. Online oyunlarda ping sorunu yaşıyorum. Anlık olarak gereksiz bir şekilde ping değeri 100-110'lara kadar çıkabiliyor. Müşteri hizmetleri iyileştirme yaptığını söylese de herhangi bir değişiklik olmuyor. CGN havuzundan (100’lü IP bloğu) çıkmak istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Bedreddin

Gelişmeleri bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; CGN havuzundan çıkış işleminiz gerçekleştirilmiştir. Hattınızı tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Bedreddin

176 lı ip bloğuna atadığınızı görüyorum fakat gözle görülür bir değişiklik olmadı. Docsis 3.1 destekli modem değişikliği de talep ediyorum. Onun dışında uzaktan müdahale ile çözebilirseniz sevinirim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili saha ekiplerine bilgi aktarılmıştır. Gerekli kontroller saha ekipleri tarafından sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Bedreddin

Emekleri için teşekkürler