to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Riot Oyunları İçin Ping Artışı Sorunu
Kablo Net kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 yıldır aynı adreste, aynı modem ve aynı bilgisayarla League of Legends oynuyorum ve bu süre boyunca 10–11 ms civarında sabit ping ile sorunsuz oyun deneyimi yaşıyordum. Ancak 2 Temmuz’dan beri hiçbir değişiklik yapmamama rağmen ping değerim aniden 45 ms seviyesine yükseldi ve o günden beri bu sorun devam ediyor.
Kablo Net tarafından IP havuzum değiştirildi ve saha ekibi yönlendirildi; buna rağmen ping değerlerimde hiçbir iyileşme olmadı. Speedtest sonuçlarım normal, genel internet kullanımında da gözle görülür bir problem yaşamıyorum; sorun yalnızca Riot Games sunucularına olan bağlantıda ortaya çıkıyor.
Riot Games teknik ekibiyle görüştüm ve yaptıkları inceleme sonucunda, problemin internet servis sağlayıcımın Riot sunucularına giderken kullandığı bağlantı rotasından (routing) kaynaklandığını yazılı olarak bildirdiler. Ayrıca konunun servis sağlayıcının uzman teknik ekibi tarafından incelenmesi gerektiğini özellikle belirttiler.
Tüm bu bilgi ve geri bildirimlere rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ping sorunum devam ediyor. Kablo Net’in Riot Games sunucularına olan yönlendirmeyi (re‑Route/peering) uzman teknik ekibiyle birlikte detaylı şekilde incelemesini ve bu bağlantı rotasından kaynaklanan ping problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
