Kablo Net’te Modem Sinyali Yok, Çözüm Ve İade Bekleniyor

Mersin Akdeniz ilçesinde Kablo Net’ten aldığım 24 Mbps hızındaki internet hizmetinde yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz ayının 1’inde başlayan sorunlarda internetim ara ara geliyor, geldiğinde de hız çok düşük oluyordu. Uzun uğraşlar sonucu modeme reset atarak ve ayarlarla uğraşarak kendi çabamla bağlantıyı bir süreliğine çalıştırabildim.

Yaklaşık bir haftadır ise modeme hiç sinyal gelmiyor, internet tamamen yok ve modemde power ve Wi‑Fi ışığı dışında hiçbir ışık yanmıyor. 16 Temmuz’da arıza kaydı açtırmama rağmen bu süre içinde tarafıma herhangi bir teknik ekip gönderilmedi, ne adrese gelen oldu ne de sorunun çözümüyle ilgili somut bir adım atıldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefon görüşmesi yaptım ancak her seferinde sonuçsuz kaldı, sorun hâlâ devam ediyor.

1121311638 numaralı hizmetim için yaşadığım bağlantı probleminin acilen incelenerek modeme sinyal gelmeme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve bir haftadır hiç internet hizmeti alamadığım günler için de gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.