to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te CGNAT Havuzundan Çıkış İçin Haksız Ücret Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 haftadır cgnat (100’lü IP blogu) havuzundan çıkarılarak doğrudan IP adresi ile internete erişim sağlamak istiyorum. Bunun için başvuruda bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bu işlemin yapılabileceği, ancak 100 TL hizmet bedeli alınacağı bildirildi. Henüz bu ücret tahsil edilmedi, fakat faturama yansıtılacağı söylendi.
Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve talebimin ücretsiz olarak karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, başvurmama ve çözüm ürettiklerini belirtmelerine rağmen halen sorunum çözülmedi. Müşteri numaram: 5951072. Hizmeti İzmir/Çiğli’de, taahhütlü paket kapsamında kullanıyorum.
Sorun günün her saatinde yaşanıyor ve tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde 1 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Talep etmeniz halinde sabit IP adresinin iptalini sağlayablirsiniz. CGN havuzundan çıkışınız sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
