Kablo Net’te 1,5 Yıldır Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet

Kablo Net’in sınırsız internet hizmetini yaklaşık 1,5 yıldır evimizde kullanıyoruz ancak bu süre boyunca neredeyse hiç verim alamadık. İnternet bağlantısı o kadar kötü ki, kesintisiz şekilde ne video ne de kısa Reels izleyebiliyoruz. Kendi evimizde sürekli hücresel veri açmak zorunda kalıyoruz.

Bu yıl paket hızımızı 50 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttik, belki bir iyileşme olur diye umut ettik ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynı şekilde devam ediyor. İnternet günün her saati problemli, sadece yoğun saatlerde değil, her zaman yavaşlık ve kesinti yaşıyoruz.

Müşteri numaram 1130061010’dur. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradık, toplamda yaklaşık 6 kez kayıt açıldı. Her seferinde “sistemde bir hata var, bugünlük bir problem” denilerek geçiştirildik, kalıcı bir çözüm sunulmadı, teknik açıklama yapılmadı ve sorun kökten giderilmedi.

Kablo Net’ten, evimizde söz verdiği hızda ve kalitede, kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli aynı şekilde geçiştirilmek yerine, bağlantı sorunumuzun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya modem tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.