to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Fiber İnternet
26.06.2024 tarihinde 1240023071 hizmet numaralı abonelik başlattığım internetim 28.06.2024 tarihinde internetim gitti. TÜRKSAT müşteri hizmetleri aradığımda ilk başta ekip yönlendireceklerini söylediler. 01.07.2024 tarihine kadar ne ekip geldi ne de interneti kullanabildim. Müşteri hizmetleri tekrar aradığımda altyapı (Türk Telekom) altyapısını kullandıkları'ndan dolayı alt yapıda çalışma olduğunu ve ne zaman düzeleceği hakkında bilgi veremediklerini söylediler. Arızanın ne zaman düzeleceği konusunda herhangi bir tarih veremiyorlar. Konu ile ilgili yetkililerden hızlıca çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım internet hizmeti için kullanmadığım gün kadarının ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili; Şikayetimle alakalı 28.06.2024 cuma günü arıza kaydı bıraktığım günden beri hiçbir yetkili konu ile alakalı dönüş sağlamadı ve ayrıca pazar günü müşteri hizmetleri ile görüştüğümde altyapı ile alakalı sorun görünmediğini ekip yönlendireceğini söyledi. Kayıt oluştururken Maximum 24 saat içinde ekiplerin geleceği bilgisini verdiler. Kayıt bırakalı 3 gün oldu konu ile alakalı gelen ekip olmadı. Arızanın kimden kaynaklı ne zaman giderileceği hususunda da yetkili mercilerden dönüş sağlayan olmadı. İlgili bölge müdürlüğü yeteri kadar ilgili olsa 5 gündür arızayı çözerdi. Konu ile ilgili kaçamak cevaplar verip müşterileri oyalamayın. Yetkililerden ricam en kısa sürede arızanın kimden kaynaklı olduğunu tespit edip arızanın giderilmesi istiyorum.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi ieltilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
