to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net SC Kartı Teslim Edilmediği İçin Haksız Ücret Talebi
Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’ndeki adresim için Kablo Net aboneliği başlattım. İnternet kurulumu için gelen ekip modemi kurdu ancak SC kartı bana teslim etmedi. Herhangi bir kart verilmediğine dair o gün özellikle bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaklaşık 10.10.2026 tarihinde bu kez Kablo TV dekoderi almak için başvurduğumda, eve gelen personel SC kartın daha önce Kablo Net personelleri tarafından bana teslim edildiğini, bu kart olmadan cihazın çalışmayacağını söyledi. Ben böyle bir kartın bana hiç verilmediğini açıkça söylememe rağmen, hem sahadaki personel hem de müşteri hizmetleri, kart teslim edilmeden kurulumun tamamlanmayacağını, sistemde teslim görünüyorsa mutlaka verilmiş olması gerektiğini söyleyerek adeta beni haksız ve yalancı konuma düşürdü.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtırdım; ancak orada da aynı şekilde kartın teslim edildiği, aksi bir işlem yapılamayacağı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik sorun benim hatammış gibi, benden yaklaşık 400 TL tutarında “yeni kart ücreti” talep edildi. SC kart bana hiç verilmediği halde yeni kart ücreti istenmesini ve bu süreçteki yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
1091381228 hizmet numaralı aboneliğim için, ilk kurulumda teslim edilmeyen SC kartın ücret talep edilmeksizin tarafıma sağlanmasını ve sistem kayıtlarının gözden geçirilerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Kablo TV hizmeti kampanya içinde zorunlu ise müşterilere ilk kurulumda Smart Card bırakılmaktadır. Smard Card teslimi yapılmadan Kablo TV Hizmet aktivasyonu yapılamamaktadır. Bu kartın kullanımı ve muhafazası abone sorumluluğundadır. 02190821081 numaralı smart card 2026-10-10 10:44:50 tarihinde ilk kurulumda adresinize teslim edilmiştir. İşlem gerçekleştirme formunda sc cart fotografı mevcuttur. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala aynı yalan ve hala aynı sözleri tekrarlıyorlar. Gönderdikleri bir belge yok. Ellerinde verdiklerine dair bir kanıt yok. Hala bana attıkları mesajı tekrarlıyorlar.
