to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
11 Ekim günü saat 16.00 civarından beri hem Kablo Net internetimiz hem de Kablo TV yayınlarımız tamamen yok. Evde ne interneti ne de TV’yi kullanabiliyoruz ve bu kadar uzun süren kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini 4 kez aradık. Her seferinde sistemde hata olduğu, daha sonra tekrar aramamız gerektiği söylenip durdu, ancak sorunumuzla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir dönemde bu kadar yetersiz bir hizmet almak ve sorun yaşadığınızda muhatap bulamamak gerçekten sinir bozucu.
Hizmeti Konya Selçuklu Sancak mahallesinde kullanıyoruz. Abone numaramız 1091240136. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, bağlantının en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturamıza yansıyacak bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin “sistem hata veriyor” denilerek geçiştirilmemesini ve daha net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
