to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Randevu Sistemindeki Teknik Sorun
Kablo Net’ten Kablo Net'e TV Bizden kampanyasıyla internet başvurusunda bulundum. 9 Ekim Cuma günü 15:00–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi, tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, telefonla da aranmadım. Buna rağmen sistemlerinde “ulaşılamadı” şeklinde bilgi girilmiş ve beni bekleme konumuna almışlar.
Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda önce cumartesi geleceklerini, sonra binada sinyal olmadığı için pazartesi gelip ilgileneceklerini söylediler fakat pazartesi günü de ne arayan oldu ne gelen. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de yeniden randevu oluşturmam gerektiğini söylediler, ancak kendi randevu oluşturma siteleri düzgün çalışmadığı için yeni randevu bile alamıyorum.
Başvuru yapalı yaklaşık bir hafta oldu ve hâlâ bağlantı yapılmadığı için mağdurum. Bu süreçte başka bir firmadan hizmet alsaydım muhtemelen çoktan internetim bağlanmış olacaktı. Hizmet numaram 1042454238, ismim Atakan S*******. Kurulumun acilen tamamlanmasını ve randevu sistemlerindeki sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
