to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnterneti Bir Hafta Boyunca Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Türk Telekom Kablo Net üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketim geçtiğimiz pazar gününden bu yana sağlıklı şekilde çalışmıyor. Yaklaşık 1 haftadır internete fiilen erişemiyorum, upload hızım neredeyse sıfıra yakın olduğu için ne dosya gönderebiliyorum ne de uzaktan çalışma, toplantı gibi işlerimi yapabiliyorum. Bu nedenle işim aksıyor ve maddi manevi zarara uğruyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu, kaydımı göremediklerini söyleyip hiçbir çözüm üretmediler. Ayrıca çağrı merkezindeki görevlilerin üslubu son derece ters ve saygısızdı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Tarafıma SMS, e‑posta ya da bir arıza kayıt numarası da iletilmedi.
Hizmet numaram 1032805143’tür. Üzerime kayıtlı, iki ayrı adreste kullanılan 2 adet Kablo Net üyeliğim bulunuyor ve bu sorun iş ve özel hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Talebim, sorunun en geç bugün kalıcı olarak çözülmesi, eğer çözülemeyecekse de hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan tüm Kablo Net hizmetlerimin iptal edilmesidir.
Yaşadığım bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
