Kablo Net İnternet Çekim Sorunu Ve Aşırı Cayma Bedeli İptali

Kablo Net aboneliğimizi 2021 yılında, televizyon kanalları da dahil olduğu için tercih ettik. Ancak internet bağlantısı daha ilk günden beri ev içinde yan odaya bile düzgün çekmiyordu. Buna rağmen kanallar da pakete dahil olduğu için uzun süre iade ya da iptal ettirmeden kullanmaya devam ettik.

Yaklaşık iki haftadır ise internet tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Çekmediği için mecburen telefon hatlarımızın internet paketlerini yükselttik ve ev internetini kullanamadan her ay boşuna fatura ödemeye devam ediyoruz.

Bugün Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve yaşadığımız mağduriyeti anlattık, artık hizmet almadığımız ve yıllardır doğru düzgün çekmeyen bir internet için aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi belirttik. Keyfi bir iptal talebimiz olmadığını, çekim sorununu daha önce de iletmemize rağmen çözüm üretilmediğini söyledik. Buna rağmen tarafımıza 5 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı.

Hem yıllardır doğru düzgün çekmeyen ve son iki haftadır tamamen kullanamadığımız bir internetin faturasını ödememiz hem de üstüne iptal etmek isteyince bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aboneliğimin, çekmeyen ve hizmet alamadığım dönemler göz önünde bulundurularak, cayma bedeli alınmadan veya makul bir şekilde düzenlenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli yerlere de başvuracağım