Çözüldü

Kablo Net Cgn IP Havuzu Nedeniyle Port Yönlendirme Sorunu ve İş Kaybı

Byc

617

Byc'nin Teşekkür Mesajı

“Hızlı aksiyon alındığı için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri yetkilisinin yaklaşımı net ve aciklayici, çözüm odaklıydı.”

Uzun süredir Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ikamet değişikliğinden sonra yeni adresimde internet bağlantım için DVR cihazı ve benzeri port yönlendirme gerektiren işlemleri yapamaz hale geldim. Bağlantımın firmanız tarafından 100’lü cgn havuz IP bloğuna alınması nedeniyle bu hizmetleri kullanamıyorum.

Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve internetimi olması gerektiği gibi verimli kullanamıyorum.

1032** numaralı aboneliğim için cgn havuzundan (100’lü IP bloğundan) çıkarılmak ve bu sayede port yönlendirme gibi işlemleri sorunsuz yapabileceğim şekilde internet hizmetimin düzenlenmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Byc

Hızlı aksiyon alındığı için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri yetkilisinin yaklaşımı net ve aciklayici, çözüm odaklıydı.