to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm İsteği
25 Ağustos’ta saat 11.00 civarından beri evimde internet hizmeti tamamen kesik, buna bağlı olarak TV hizmetinden de hiç yararlanamıyorum. Aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve günlük işlerim ile ev içi düzenim ciddi şekilde aksadı.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm yetkililer kendi sistemlerinde de sorun olduğunu, bu nedenle hiçbir bilgiye erişemediklerini ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak her aramamda benzer cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ bağlantım açılmadı. İki gündür kesintisiz şekilde hizmet alamamak hem mağduriyet hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden olmuştur.
İnternet ve TV hizmetimin ivedilikle tekrar çalışır hale getirilmesini, arızanın gecikmeden giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesintinin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Saygılarımızla.
