İnternet Hızı Düşüyor Ve Modem Eski Dedikleri Yalan

Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım ve Infinity401 model modemimle bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık 4 gündür internetim ciddi şekilde yavaşladı. Siteler sürekli yüklenmeden dönüp duruyor, 75 Mbps paket kullanmama rağmen hızdan kesinlikle faydalanamıyorum.

0850 804 44 44 numaralı arıza birimini aradığımda, hatlarda sorun olduğu, ancak asıl problemin modemimin eski olduğu için güncelleme yapılamaması olduğu söylendi. Infinity401 modemimin eski olduğu iddiasının doğru olmadığını, bu modelin hâlâ sitelerinde modem kiralama bölümünde güncel modemler arasında yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum. Yeni bir kullanıcı olarak modem kiralamak istesem yine Infinity401 verilecekken, mevcut abone olduğum için “modem eski, güncelleme yok” denilmesini iyi niyetli bulmuyorum.

Benim zaten hâlihazırda çalışan bir Infinity401 modemim varken ve bugüne kadar bu modemle sorunsuz bir şekilde hizmet almışken, taahhüdüm yenilendikten hemen sonra internetimin bu kadar bozulması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Kablo Net tarafından taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenip çok güzel bir dille yenileme görüşmesi yapılırken, yenilemeden kısa süre sonra internetimin bu hâle gelmesi kabul edilebilir değil.

1121215618 numaralı hizmetim kapsamında, Infinity401 modemimin “eski” bahanesi öne sürülmeden hattımın teknik olarak detaylı incelenmesini, gerekli kontrollerin gerçekten yapılmasını ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyede, stabil ve sorunsuz şekilde çalışacak hâle getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda, CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.