to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Onaylı Kablolu İnternet Bağlantısı Kurulamıyor
Nevşehir Ürgüp Mustafapaşa’daki adresim için TÜRKSAT kablolu internet başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayımı 3 Ekim tarihinde tamamladım. Abonelik sistemde başlamış görünmesine rağmen interneti bağlamaya gelen ekipler, kendi ekranlarında onay görünmediğini söyleyerek bağlantıyı yapmadan geri gittiler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda işlemin sistemde onaylı göründüğünü söylüyorlar, ancak sahaya gelen yetkililer onaylı olmadığını söyleyerek işlem yapmıyor. Haftalardır bu şekilde oyalandım, sorun çözülmedi ve her seferinde sadece ileri bir tarihe erteleniyorum.
Ayrıca oğlum bilgisayar bölümü öğrencisi ve internet üzerinden derslere katılması gerekiyor. İnternet bağlanmadığı için çocuğumun dersleri aksıyor, bu durumu müşteri hizmetlerine özellikle iletmeme rağmen yine de somut bir çözüm sunulmadı.
E-Devlet’te onayı tamamlanmış ve aboneliği başlamış görünen başvurumun teknik ekip tarafında da onaylı hale getirilmesini ve internetimin bir an önce bağlanmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek sonuca ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
