to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Ücret Ödenirken Kesintili İnternet Ve Çözüm Sunmayan TÜRKSAT Kablo Net Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps paketimde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her hafta günlerce internetim tamamen gidiyor, ara ara kısa süreli geliyor sonra tekrar kesiliyor. Artık internet kullanmaktan çok internetsizlik çekiyorum ve bu durum tahammül edilemez bir hale geldi.
Her kesintide müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak tarafıma sadece “genel arıza var, bekleyin düzelecek” şeklinde cevap veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aynı cümleleri defalarca duymama rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor. Hizmet alamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kendimi sadaka verir gibi para veriyormuş gibi hissediyorum.
Eylül ayında taahhüt vererek bu hizmeti başlattım. Buna rağmen bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak, kısa sürede çözümlenmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı biçimde giderilemiyorsa, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Cumartesiden beridir internet yok artık ne zaman bu genel arızanız giderilecek acaba okulumuz işimiz gücümüz var internet gerekli bir şey artık çalışamıyoruz resmen sahada çalışma var denip duruyor bir çalışma nasıl günler sürebiliyor lütfen ilgilenin artık rica ediyorum
