to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Arıza Kayıtları
Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliğimde sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopmaları oluyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak 4 gündür ekiplerin gelmesini beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş ya da ziyaret gerçekleşmedi.
3 Ekim tarihinde 43866797 numaralı arıza kaydı açıldı ve tarafıma “en kısa sürede müdahale edileceği” bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de bilgilendirme yapıldı. İnterneti iş ve günlük işlerim için kullanmam gerektiği halde bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT’ın arıza kaydım kapsamında bir an önce adresime ekip yönlendirerek sürekli yaşadığım internet kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir.Ekiplerimiz tarafından arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Uzun süredir TÜRKSAT kablolu internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır internetim gün içinde sürekli kopuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çalışmalarımı da günlük işlerimi de bu yüzden düzenli olarak aksatmak zorunda kalıyorum. Sorunla ilgili gelen teknik servis, binadaki verici istasyonun arızalı olduğunu, tekrar geleceklerini, bu istasyonu değiştireceklerini ve bana bilgi verileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapıldı. İnternet kopmaları aynı şekilde devam ediyor, soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. TÜRKSAT’ın bina içindeki verici istasyon arızasını gerçekten gidererek sorunu kalıcı şekilde çözmesini, gerekli ise ekiplerin tekrar yönlendirilmesini ve süreç hakkında da net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantım gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi yapabiliyor ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Sorunla ilgili arıza kaydı açıldığında teknik servisten gelen ekip bina tesisatının değişmesi gerektiğini söyledi ancak bu tespitten sonra hiçbir işlem yapılmadı, tekrar gelen giden olmadı. Buna rağmen kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor. İnternet hizmetini düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Binadaki tesisat değişimi ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
