to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik (İstanbul) Elektronik Servis Sorunları Ve Su Geçirme Problemi
KN 2000 kullanıcısıyım. Su geçirmez olarak satılan ürün su geçiriyor; şarj kısmından su alıyor. Şarj tıpası sağlam yapılmadığı için geri çıkıyor. Bir kez servise verdim. Su alan yerlerini temizlediler; daha sonra Kadıköy şubesine gittim ve durumu anlattım. Kendileri de ürünün su geçirdiğini söylediler fakat bir çözüm sunmadılar. Daha sonra hoparlörün birinden arada sırada cızırtı sesi geliyordu. Teslim ettiğim T**** Bey de cızırtı sesini duydu. Daha sonra 12/11/2023 tarihinde servise teslim edildi. Bugün 01/01/2024 ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Birkaç defa aradım; sadece serviste olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Alt tarafı bir hoparlör ya da kulaklık tamir edilecek ya da değiştirilecek; 20 gündür mağdur edildim.
Merhabalar, yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz. İnterkomlarda cihaz su geçirmemesi için soket kısmı ile uyumlu tıpalar vardır, bu tıpalar düzgünce kapatılmaz ve açık kalırsa cihaz su alır, bu durum kullanım kılavuzu-garanti belgesinde açıkça belirtilmiştir, su alan cihazlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Fakat eğer ki cihazda kurtarılamayacak bir durum yok ise biz müşteri memnuniyeti açısından garanti kapsamında onarım yapmaya çalışıyoruz. Cihazınızı teknik servise 12 Aralık tarihinde teslim etmişsiniz teknik servis yasal süresi 30 iş günüdür, ürün stoklarımız yenilendiğinde sizlere garanti kapsamında yardımcı olmaya çalışacağız. Destek istediğiniz her konu için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Sevgiler, knmaster Ekibi.
Merhaba sizin garanti süreniz beni ilgilendirmiyor ticaret kanunun da tüm ürünlerin servis 20 gündür. Tarafıma acil dönüş yapınız aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvuracağım.
