to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyişte Delik Çıkan Hırka İçin Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu Ve Değişim Talebi
12 Aralık 2025 tarihinde Kahijab firmasından “Maksi boy uzun merserize hırka” adlı, kodu 1804 olan bir ürün satın aldım. İl dışında olduğum için ürünü hemen deneme imkanım olmadı. İlk giydiğim gün hırkanın arka kısmında bir delik olduğunu fark ettim.
Hemen site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra bu kez sosyal medya üzerinden firmaya ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak 14 günlük iade süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Defolu kısmın fotoğrafını gönderip delik olan yeri gösterdim, buna rağmen ürünü terziye yaptırmam gerektiği ifade edildi.
Ben ücret iadesi talep etmiyorum, ancak ürünün ilk giyişte ortaya çıkan defosu açıkça üretim hatasıdır ve bu konuda mağdur oldum. Hatalı üretim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve defolu ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
