Stilzademoda Yanlış Adres Ve Tekrar Kargo Ücretiyle Mağduriyet Yaşattı

Stilzademoda’nın kendi internet sitesinden 09.10.2025 tarihinde bir hırka satın aldım. Ürün elime ulaştığında hırkanın her yeri tüylenmiş ve ciddi şekilde dökülme yapıyordu. Bunun üzerine firmaya ulaşıp değişim talebinde bulundum, benden tekrar kargo ücreti kesilerek başka bir ürün seçmem istendi ve ben de bunu kabul ettim.

Ancak firma bana çok geç dönüş yaptı. Bu süreçte ben atandım ve başka bir şehre taşındım, bunu da kendilerine açıkça bildirdim. Yine de uzun süre dönüş yapmadılar ve benden onay almadan, hangi şehirde olduğumu netleştirmeden ürünü eski yaşadığım şehre göndermişler. Kendi yaptıkları bu yanlış adresleme nedeniyle ürün tekrar kendilerine geri dönmüş.

Tüm bu hataya rağmen ürünü yaşadığım doğru şehre göndermelerini istediğimde benden tekrar kargo ücreti talep ettiler. Kargonun ücretini zaten ödediğimi, yanlış şehre gönderimi kendilerinin yaptığını defalarca açıklamama rağmen, ücreti tekrar ödemezsem ürünü göndermeyeceklerini söyleyip bir çözüm sunmadılar. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de makul bir dönüş yapıldı.

Yaşadığım bu süreçten oldukça yoruldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık bu firmayla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.