K12bilisim Mağduriyeti

K12bilisim firmasından Sarıyer Mustafa Kemal Anadolu Lisesi olarak Gold paket satın aldık. Sözleşme bitiş tarihi 06/09/2025 olarak görünmesine rağmen, ders programı bölümüne erişimimiz kısıtlandı ve yeni bir paket satın almamız gerektiği bildirildi. Bu durumu ilk defa 01/09/2025 tarihinde fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, 31 Temmuz 2025 tarihinde dönem bittiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Gold paket için 10.000 TL ödeme yaptık ve şirketin kendi sayfasında da sözleşme bitiş tarihi açıkça belirtiliyor. Yıllardır devlet kurumlarına hizmet veren bir firmanın, okul gibi bir kuruma karşı bu tür pazarlama taktikleri uygulamasını ve yanıltıcı davranışlarda bulunmasını kabul etmiyorum. Erişim kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.

Ekrem ç***
Okul Müdürü
5052219***