Royal Enfield Motosikletimin Fiyatı İki Gün Sonra Düşürülmüş, Kampanyaya Dahil Edilmemiş

Temmuz ayında K-Rides üzerinden 619.000 TL liste fiyatıyla Royal Enfield Super Meteor 650 model motosikleti satın aldım. Ancak teslimattan yalnızca iki gün sonra başlatılan kampanya kapsamında motorun fiyatının 557.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim.

Türkiye pazarına yeni giren ve pazarda pay edinmeye çalışan bir markanın müşteri memnuniyeti, marka imajı ve prestiji açısından bu kampanyadan faydalandırılmam gerektiğini düşünerek kendileri ile iletişime geçtim ve 13 gün sonra geri döndüler. 62.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkının sadece iki gün sonra ortaya çıkması ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi kabul edilebilir bir müşteri tecrübesi değil. Satış ekiplerinin iki gün sonra başlayacak kapsamlı bir kampanyadan haberdar olmaması da hayatın olağan akışına aykırı. Ancak buna rağmen kampanyaya dahil edilmemin mümkün olmadığını söylediler.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, bundan sonraki süreçte ürünlerini liste fiyatından almak yerine sürekli kampanya beklemek gerektiğini ve markanın fiyat istikrarına güvenilemeyeceğini düşündürdü bana. Süreçteki yaklaşımları nedeniyle bundan sonra kurumlarından veya temsil ettikleri markalardan kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve yaşadığım bu mağduriyeti ve satış sonrası deneyimimi de çevremdeki motorcu arkadaşlar ile paylaşıyorum.