Arora Motosiklet Satışında Fiyat Şeffaflığı Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Arora Boss model motosikleti fabrika satış mağazasından satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tamamen Tüketici Hakları'na aykırı ve usulsüz bir durumdur:

Satış sırasında resmi liste fiyatı hiçbir şekilde paylaşılmıyor. Müşteri, fabrikaya ait satış mağazalarının keyfi uygulamalarına bırakılıyor.

Satış sonrası kesilen faturada gerçek satış bedeli ile fatura bedeli arasında farklılık bulunuyor. Bu durum hem şeffaflığa hem de yasal mevzuata aykırıdır.

Konuyla ilgili olarak Arora Genel Müdürlüğü’ne başvurduğumda “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, satış mağazası sorumluluğumuzda değil” denilerek mağduriyetim görmezden gelindi.

2 ay önce attığım e-postaya hâlâ dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise “günde milyonlarca mail alıyoruz” bahanesi öne sürüldü.

Arora markası hem fiyat politikasında şeffaf değil, hem de müşteri iletişiminde sınıfta kalmaktadır. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.