K-Rides 56 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Net Bir Bilgi Alamadım

Royal Enfield Himalayan 450 model motosikletimi 19 Haziran 2026 tarihinde rutin 20.000 km bakımı için yetkili servise götürdüm. Bakım sırasında görülen olağan dışı bir durum üzerine motor blogu açılarak inceleme yapıldı ve bu inceleme sonucunda motor bloğunun garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 56 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım ve motorum bana teslim edilmedi.

Bu süreçte şirketten ne olayla ilgili bir rapor ne de detaylı bir açıklama paylaşılmadı. İletişim konusunda son derece yetersiz kaldılar, süreci yönetme anlamında da herhangi bir profesyonellik göremiyorum. Tüketici Kanunu’nda yer alan, 10 iş gününü aşan onarım sürelerinde ikame ürün sağlama zorunluluklarına rağmen bana herhangi bir ikame motosiklet verilmedi. Noter aracılığıyla gönderdiğim ihtara ve e-posta yoluyla ilettiğim yazılı başvurulara da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Yasal olarak azami tamir süresi dolmuş bulunmakta. Tüm yasal haklarım saklıdır ve gerekli tüm işlemler avukatım aracılığı ile yapılacaktır.