Jysk'in 30 Günlük Teslimat Taahhüdünü Aşması Ve Ürün Gönderilmemesi

22.07.2026 tarihinde Jysk’in internet sitesi üzerinden 4098349191 sipariş numarası ile hjortemose model portatif pergola satın aldım. Ürün için 30 gün içerisinde teslimat taahhüdü verilmesine rağmen bu süre dolduğu halde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ödeme olarak 14.099 TL’yi kredi kartımla peşin olarak ödedim. Teslim süresi dolduktan sonra Jysk müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kez aradım. İlk görüşmelerimizde konuyu gümrük sürecine bağlayarak geçiştirdiler. Daha sonraki aramalarımda ise ürünün eksik parça ile gönderildiğini, parça beklendiğini söylediler. Ancak Jysk’in anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik ile yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği bilgisini dün itibarıyla öğrendim.

22.07.2026 tarihinden bu yana ürünü bekliyor olmama ve defalarca arama yapmama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de teslimat gerçekleşti. Bu nedenle siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.