to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Üretimi Televizyonumun Onarımı Çözülemedi, Yüksek Fiyatlı Alternatif Sunuldu
2019 yılında Tekirdağ Hayrabolu’daki BİM mağazasından aldığım Vestel üretimi JVC litre-49VU73T UHD dled televizyonumda ekran kararması ve görüntü gitmesi sorunu yaşadım. Cihazı Eylül ayından itibaren Lüleburgaz’daki Vestel CC gul teknik onarım hizmetleri servisine gönderdim. İlk gönderimde televizyon yaklaşık 20 gün serviste kaldı, ardından 4.000 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak sorun devam etti ve tekrar servise başvurdum. Sorunun çözülmediği görülünce televizyon tekrar servise alındı ve bu kez yaklaşık 1 aydır cihazdan haber alamadım.
Servis bana, televizyonun panelinin artık üretilmediğini ve Vestel merkezinin bana Darkwood marka, kalitesi düşük bir televizyonu piyasa fiyatının üzerinde bir bedelle teklif ettiğini iletti. Piyasada 11.000 TL civarında satılan bir televizyon için benden 12.500 TL talep edildi. Hem televizyonumdan hem ödediğim servis ücretinden oldum, hem de bana önerilen ürün piyasanın üzerinde bir fiyatla sunuldu. Vestel müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, ancak çözüm olarak sadece bu teklifi sundular ve zararım karşılanmadı. Garanti sürem dolmuştu, ancak servis işlemleri sırasında bana ek garanti veya sözleşme sunulmadı.
Vestel gibi büyük bir firmanın parça tedarik edememesi ve yaşadığım mağduriyet kabul edilemez. Ücretsiz onarım ya da ücretsiz televizyon değişimi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vestel fabrika bugün bir müşteri temsilcisi bayan aradı çözüm odaklı aradığını söyledi fakat çözüm dediği bana başka bir televizyon satmak bende tabii kabul etmediğimi ve serviste çöp olan televizyonumun yerine ücretsiz bir televizyon değişimi talebinde bulundum. Tam 10 dakika deyince ikna etmeye çalıştı, bir fabrika vatandaşına sattığı ürünün 10 yıl parça üretmesi gerekir bu kanunen böyle dedim kabul etti ama neden üretilmediğini ve neden stoklarda bulunmadığını bilmiyormuş, Vestel yerli üretimden soğudum resmen kardeşim elin Çinlisi malının arkasında durup okyanuslar ötesinden parça tedarik ediyor ve tedarik edemezse bile yenisi ile değişim yapıyor, bizim yerli ve milli Vestel üç kuruş için atmadığı takla kalmadı bu yüzden bir daha Vestel mi asla.
