to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Randevusunda 9 Saat Bekletildim, Yanıltıcı Bilgi Verildi
Vestel servisinin umursamazlığı nedeniyle mağdur oldum. Carrefour SA’dan JVC litre-70VAQ7405T 4K televizyon satın aldım. Kurulum için Vestel servisi, 01.08.2025 Cuma günü 13:00-15:00 saatleri arasında randevu verdi.
Tam 9 saat (13:00-21:00) evde bekledim. Vestel’i 6-7 kez aradım, 'Gelecekler, gerekirse 23:00’e kadar çalışıyoruz' dediler.
20:50’de 0236 999 1818 numarasından bir kez arandım ve hemen kapatıldı.
Daha sonra 'Ziyaret ettik, ulaşamadık' şeklinde yanıltıcı bir mesaj gönderildi.
Bu durum, müşteriyle ilgilenilmediğini ve mağdur edildiğimizi gösteriyor.
9 saat boyunca evde beklemek zorunda kaldık ve kurulum yapılmadığı için garanti sürem boşa gidiyor. Salı gününe kadar yeni randevu da verilemiyor. O gün gelip gelmeyecekleri bile belli değil.
Vestel ve Carrefour SA’dan acilen; kurulumun derhal yapılmasını, yazılı özür ve mağduriyetin giderilmesini, garanti süremde kayıp yaşanmamasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya dahil tüm yasal yollara başvuracağım.
Sinan T**
Gelişme
Vestel yetkili servisi yine gelmedi, Vestel müşteri hizmetlerinde çalışanlarda kukla gibi hep aynı ifadeler sonuç yok bir yaptırım yok, olsaydı bugün gelirlerdi, aldıkları paralar haram olsun diyorum, Vestel yetkilileride acaba uyuyorlar mı?
Carrefour SA’dan aldığım TV için 9 saat bekledim, gelmediler. 20:50’de 1 kez çaldırıp kapattılar, sonra “ziyaret ettik” diye yalan attılar! Müşteriyle böyle alay edilmez! @Vestel @Carrefour SA #vestelrezaleti #vestelmağduriyeti #tüketicihakları #müşterimağduriyeti
Bugün yine gelecek lerini söylediler ama, 16:30 da telefon ile arayıp gelmiyeceklerni söylediler, insanlara değer vermeyen bir servis duymadım yani Yalova Vestel teknik sevisi keyfine gelen yere gidiyor istemediği yere gitmiyor, hiçbir yaptırımda yok anlaşılan muz cumhuriyeti gibi.
Bugünde gelecekleri söylediler ama maalesef telefon ile akşam üstü, aradılar çok yoğunuz gelemiyoruz pazartesi günü akşama kadar geleceğiz dediler. Bakalım bunun sonu nereye varacak.
Pazar günü servis aradı, sizin oralarda işlermiş var, evdeyseniz geçerken kurulum yapalım dediler bir saat sonra gelip kurulum yaptılar, ama benim onca zamanın heba oldu stres sıkıntıda cabası, "Aman geçte olsa gelip yapmışlar ya " diyebilirsiniz, ama işte hatayı burda yapıyoruz, iyi günler
