to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel servisinin umursamazlığı nedeniyle mağdur oldum. Carrefour SA’dan JVC litre-70VAQ7405T 4K televizyon satın aldım. Kurulum için Vestel servisi, 01.08.2025 Cuma günü 13:00-15:00 saatleri arasında randevu verdi.
Tam 9 saat (13:00-21:00) evde bekledim. Vestel’i 6-7 kez aradım, 'Gelecekler, gerekirse 23:00’e kadar çalışıyoruz' dediler.
20:50’de 0236 999 1818 numarasından bir kez arandım ve hemen kapatıldı.
Daha sonra 'Ziyaret ettik, ulaşamadık' şeklinde yanıltıcı bir mesaj gönderildi.
Bu durum, müşteriyle ilgilenilmediğini ve mağdur edildiğimizi gösteriyor.
9 saat boyunca evde beklemek zorunda kaldık ve kurulum yapılmadığı için garanti sürem boşa gidiyor. Salı gününe kadar yeni randevu da verilemiyor. O gün gelip gelmeyecekleri bile belli değil.
Vestel ve Carrefour SA’dan acilen; kurulumun derhal yapılmasını, yazılı özür ve mağduriyetin giderilmesini, garanti süremde kayıp yaşanmamasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya dahil tüm yasal yollara başvuracağım.
Sinan T**
Vestel yetkili servisi yine gelmedi, Vestel müşteri hizmetlerinde çalışanlarda kukla gibi hep aynı ifadeler sonuç yok bir yaptırım yok, olsaydı bugün gelirlerdi, aldıkları paralar haram olsun diyorum, Vestel yetkilileride acaba uyuyorlar mı?
2 Ağustos’ta Carrefour online sitesinden JVC Litre-70VAQ7405T model 70 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Vestel yetkili servisi eve geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Evimde tadilat olduğu için Vestel yetkili servisine tekrar kutulattım ve televizyonu bir süre kullanmadım. 1 Eylül’de tadilatl...
11.06.2024 günü 17.00 ile 19.00 saatleri arasına Vestel marka televizyonumuzun kurulumu için randevu aldık saat 22.00 ye kadar bekledikten sonra ze yoğunluktan dolayı gelemediklerini söylediler ve randevumuzu 13.06.3024 günü 17.00 ile 19.00 saatleri arasına güncellediler. Yine ne gelen var ne arayan...
25 Şubat 2024 tarihinde Carrefour SA'dan online olarak satın aldığım Toshiba 70QA5D63DT TV, 29 Şubat'ta servis tarafından kurulum sırasında ekranın kırık olduğu fark edildi. Bu durum için tutanak tutuldu ve hemen Carrefour SA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak 4 Mart'a kadar iade sür...
Vestel'den aldığım televizyon hatalı çıktı. Yerine yeni TV getirdiler o da hatalı çıktı, bu ürünler hiç kalite kontrolden geçmeden, kontrol edilmeden mi gönderiliyor? Biz sürekli servis ya da bir dönüş beklemek, uğraşmak zorunda mıyız? Üstelik Vestel'le iletişim kurmak mümkün değil. Aradığım çözüm...
Yorumlar