to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Alınan JVC Televizyonun Garanti Ve Değişim Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
Vestel'den 2 ay önce JVC marka televizyon aldım. Televizyonda anlamsız bir şekilde ekranda beyaz bir nokta oluştu. Garantili cihazımız için servisi çağırdık, servis fabrikaya rapor yazdı. Ürünün ihraç ürünü olduğu, değişimin ancak ücret karşılığı yapılabileceği söylendi. Bana sunulan cihaz ise revizyonlu ve satışı yapılmayan bir cihaz, üstelik 23 bin TL ücret isteniyor. Bu duruma anlam veremiyorum. Ayrıca cihazlarının arkasında olduklarını iddia ediyorlar. Vestel'den aldığım için pişmanım; kesinlikle çözüm odaklı değiller ve müşteri memnuniyeti sıfır. Yedek parçası olmayan cihazlar satılıyor ve sonrasında çözüm sunulamıyor. Para karşılığında, ihraç ürünü olduğu gerekçesiyle değişim talep ediliyor. Yüksek fiyatlara bu tarz ürünler neden satılıyor, anlamıyorum. Sonuç olarak tamamen tüketici mağdur ediliyor. Cihazları alırken bizim ihraç ürünü olup olmadığını veya yedek parçası bulunup bulunmadığını bilmemiz mümkün değil. Günlerdir aranıyorum, eski satışı olmayan, marketlerde satılan ürünleri bana yeni bir televizyon fiyatına satmaya çalışıyorlar. Sundukları ürünlerin de yedek parçası yok ve markalarının arkasında durmuyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır, Vestel tam anlamıyla pişmanlık. Bir daha asla almayacağım ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. İnsanları bu kadar zor durumda bırakıyorlar. Vestel'den televizyon alınmaz.
Gelişme
Vestel'den 2 ay önce aldığım TV nın ekranında küçük beyaz nokta oldu hali ile servisi çağırdık servis bir rapor düzenleyip fabrikaya göndereceğini sürek artık oradan yürüyecek denildi birkaç gün sonra servis beni arayıp ürünün ihraç urunu olduğu ve yedek parçasının olmadığı için ücretli değişim olacağını söyledi bana sundukları cihaz revizyonlu ve piyasada satışı olmayan cihazdı yüksek fiyatlara adeta bir televizyon parası talep ediliyor madem öyle neden ihraç ürünü satılıyor neden yedek parçası olmayan ürün satılıyor müşteri memnuniyeti nerede Vestel bu şekilde mi ürününün arkasında Vestel pişmanlık asla almayacağım bir daha kimseye de tavsiye etmeyeceğim Vestel büyük bir pişmanlık hiç müşteri memnuniyeti yok tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değil bu teknik destek sağlanamayan bir ürün nasıl satılıyor neden yüksek fiyatlar teklif ediliyor neden eski cihazlar veriliyor kimse bu konuyla ilgilenmiyor mağdurum mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum
Hiçbir yetkili hala çözüm için ulaşmadı insanlar bu parayı kolay mı kazanıyor emek bu kadar cop olamaz
Bugün yine aramadım fakat yüksek fiyat teklifi bir de nakit ödeme talebinde bulunuyorlar hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller Tüketici Hakları'na başvuracağım daha beklemeyeceğim büyük bir pişmanlık içerisindeyim
