JVC Panel Arızalı Televizyonun Yetkili Servis Tarafından Sorunsuz Dönülmesi

N11 alışveriş sitesinden aldığım iki adet JVC 50VU3405T model LED televizyondan birinin paneli arızalı çıktı. Cihaz kutusunda kapalı şekilde yaklaşık 5 ay bekledi, bu süre sonunda kullanmaya başladığımızda ekranda gölgelenme şeklinde görüntü hatası olduğunu fark ettik. Aynı üründen iki adet aldığımız için sağlam olanla kıyas yaptığımızda da arızalı olan televizyonda belirgin bir panel sorunu olduğunu net şekilde gördük.

Bu durum üzerine televizyonu Vestel yetkili servisine 21 Nisan tarihinde teslim ettim. Ancak yaklaşık 30 Nisan’da tarafıma televizyonun “sorunsuz” olduğu söylenerek geri verildi. Cihazı teslim aldığımda ekrandaki gölgelenme ve panel hatasının aynen devam ettiğini gördüm. Arızalı ürüne “sağlam” denilerek iade edilmesi nedeniyle televizyonu tekrar kullanamıyor, kutusunda bekletmek zorunda kalıyorum.

N11 üzerinden ilgili sipariş numaram 208293355831’dir. Ürünün bariz panel arızasının tekrar incelenmesini, tespit edilmesi halinde de televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.