Fabrika Çıkışlı Arızalı TV Değişim Talebimiz Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyoruz

28.03.2024 tarihinde H**** A**** Beyaz Eşya’dan (Selçuklu, Konya) JVC litre-75VA8205T Android LED TV satın aldık. Kurulum sırasında ekranın kenarlarında gölgelenme olduğunu fark ettik ve kurulum yapan teknisyene durumu sorduk. Bize, gölgelerin yeni kurulumdan dolayı geçici olduğunu ve zamanla kaybolacağını söyledi. Ancak, zaman geçtikçe gölgelenmeler azalmadı, aksine daha da arttı. İlk kurulumdaki sorunun fotoğrafları elimizde mevcut.

Durum düzelmeyince yetkili servisi çağırdık. Servis teknisyeni yaptığı kontrolde cihazın arızalı olduğunu ve sorunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu tespit etti. Bunun üzerine ürünün değişimini talep ettik fakat talebimiz reddedildi. Televizyonumuz garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalı ve kullanılamaz durumda olan bir ürünü değiştiremiyoruz.

Ürünümüzün fabrika çıkışlı arızalı olduğu servis tarafından da onaylandığı için, mağduriyetimizin giderilmesini ve televizyonumuzun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.