Çocuğumun Güvenliği Ve Eğitim Kalitesi İhlali Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

Ekim 2025’te 5 yaşındaki kızımı Just English Karşıyaka şubesine Pre-School İngilizce eğitimi için kaydettim ve 43.000 TL kurs ücretini peşin ödedim. Ancak kurum, vaat ettiği güvenli ve nitelikli yabancı dil eğitimi yerine, çocukların can güvenliğini riske atan ve pedagojik açıdan son derece sorunlu bir yönetim sergilemektedir.

Sınıfta bulunan başka bir öğrenci, kızıma ve diğer çocuklara sürekli tekme ve yumruk atarak fiziksel şiddet uygulamakta, masaların üzerine çıkıp zıplamaktadır. Bu durumu yönetime ve öğretmenlere defalarca iletmemize rağmen, “çocuğun ailevi sorunları var” denilerek hiçbir etkili önlem alınmamış, akran zorbalığına adeta göz yumulmuştur. Kızım bu nedenle derse gitmekten korkmakta, çoğu gün eve ağlayarak dönmektedir.

Yabancı dil eğitimi verilmesi gerekirken, ders saatlerinde çocuklara yarım saati aşan sürelerle Türkçe çizgi film izletilmiştir. Israrla yaptığımız şikayetlerden sonra ancak İngilizce çizgi filme geçilmiştir. Buna rağmen, sınıftaki kaos ortamı ve yönetim zafiyeti nedeniyle gerçek anlamda bir eğitim verilmemiş, aylardır sadece alfabede kalınmış ve dersler sağlıklı şekilde işlenememiştir.

Kayıt sırasında sınıf mevcudunun en fazla 10 kişi olacağı taahhüt edilmesine rağmen, eğitime 14 öğrenci ile başlanmıştır. Tam bir dönem boyunca her hafta bıkmadan yaptığımız şikayetler sonucunda sınıf mevcudu zamanla 10 kişiye düşürülmüştür. Ayrıca 2 saat olması gereken dersler düzenli olarak 1 saat 40 dakika yapılmış, iptal edilen derslerin telafileri ise hiçbir şekilde gerçekleştirilmemiştir.

Tüm bu ayıplı hizmet, sözleşme ihlalleri ve çocuğumun can güvenliği ile psikolojisini riske atan uygulamalar nedeniyle sözleşmenin derhal feshi ve peşin ödediğim 43.000 TL’nin kesintisiz, eksiksiz iadesini talep ettim. Kurum yetkilileri ise yazılı delil bırakmamak için ihtarımıza yazılı cevap vermekten kaçınmış, yalnızca telefonla arayarak ücret iadesi yapmayacaklarını bildirmiştir.

Yaşadığımız süreçle ilgili tüm belgeler, yazışmalar ve faturamızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptık ve CİMER üzerinden MEB’e resmi şikayette bulunduk, yasal süreci başlattık. Çocuğunuzun psikolojisinin zarar görmemesi ve ödediğiniz ücretin boşa gitmemesi için, Just English Karşıyaka şubesinin sergilediği bu ihmalkar ve sorunlu tutumu dikkate almanızı rica ediyorum. Kurumdan beklentim, sözleşmenin derhal feshedilmesi ve 43.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesidir.