Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Kurs Kayıt İptali İstiyorum

30 Kasım 2025 tarihinde Just English Çekmeköy şubesine kızım için A1’den c1 seviyesine kadar olan İngilizce programına kayıt yaptırdık. Kayıt esnasında S**** Hanım, kursun yeni başladığını söyleyerek bizi bu bilgiyle yönlendirdi. Ancak kızım için üniversite ve İngilizce kursu birlikte ağır gelince, 5 gün sonra başka bir kura kaydırılması için talepte bulunduk.

Telefonla görüştüğüm C**** A*** Hanım bunun imkansız olduğunu, kursun aslında bir ay önce açıldığını belirtti. Kendisine, eğer kursun bir ay önce başladığını bilseydim kızımı kayıt yaptırmayacağımı ve bir sonraki kuru bekleyeceğimi söyledim. Bilgilerin bu kadar çelişkili olmasından dolayı mağdur olduk.

Daha sonra şubeye gidip yüz yüze görüştüğümde, merkezle mailleştiklerini ve talebimizin olumlu karşılandığını, hatalarını telafi ettiklerini ifade ettiler. Biz de bu şekilde çözüldüğünü düşündük. Ancak 20 Aralık’ta 10.000 TL tutarındaki senet ödemesini yapmam gerektiği söylendi. Dondurulmuş bir kurs için neden ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda, “sistem böyle ilerler” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine 10 Aralık’ta ayıplı hizmet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle senetlerin iptali için yazılı olarak başvurdum.

Yaklaşık bir hafta sonra bana dönüş yapılarak, cayma bedeli ve telafi ders ücreti adı altında 27.250 TL ödemem durumunda iptal yapılacağı bildirildi. Birkaç kez mail atmış olmama rağmen daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Alınmamış, fiilen yararlanılmamış bir eğitim için bu tutarın talep edilmesini hem yanlış bilgilendirme hem de haksız kazanç olarak görüyorum.

Senetlerin tamamının iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden kaydımızın sonlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve bu süreçte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.