to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat, Düşük İlgi: Jumbo'dan Defolu Ürün Ve İlgisiz Hizmet!
Jumbo’nun kendi uygulamasından 8 Temmuz’da 2 adet çatal bıçak takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JUM99107221. Ürünlerden biri (9400Mat Şampanya model) 16.000 TL’ye satın alındı ve çeyizim için almıştım. Ürün elime yaklaşık 1 hafta sonra ulaştı. Ancak balayı tatilinde olduğum için paketi açmam gecikti ve iade süresi geçmiş oldu. Ürünü açtığımda yemek kaşıklarının yarısında ve birkaç çatalda defo olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, makineye bile atmadan defolu parçaları ayırdım.
Hemen Jumbo müşteri hizmetleriyle önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından telefonla iletişime geçtim. Ürünleri incelemeye göndermemi istediler ve sürecin yaklaşık 1 ay süreceğini söylediler. Aciliyetimi belirtmeme rağmen, sadece kargo bilgileri için aranacağım söylendi. Ancak 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar WhatsApp hattından yazdım ama yine dönüş alamadım.
20 bin TL’ye yakın bir ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmek gerçekten üzücü. Ürün garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve sürecin yavaş ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Defolu ürünün hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmış, tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
