Yemek Takımı Teslimindeki 15 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Mayıs’ta Jumbo Emaar mağazasından mağazada hazır bulunan 12 kişilik beyaz klasik bir yemek takımı satın aldım. Ürün stokta olmasına rağmen kargo ile gönderim önerildi ve en geç 4 Mayıs Pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı 3–4 kez telefonla aradım. Görüşmelerde ürünün kargo sırasında kırıldığı, mağazanın 11 Mayıs tarihinde yeni sipariş geçtiği bilgisi verildi. Buna rağmen bana hâlâ net bir teslim tarihi iletilmedi, her seferinde sadece beklemem söylendi. Ne ürün elime ulaştı ne de sürece dair açık ve güven verici bir bilgilendirme yapıldı.

Önceden stokta bulunan ve kısa sürede teslim edileceği söylenen bir ürün için bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, yemek takımımın acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir hediye çeki veya ürün benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.