to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim yemek takımı siparişimde, seçtiğim renkten tamamen farklı bir renk ürün gönderildi.
Takımın tüm parçaları, siparişte tercih ettiğim renkten farklı geldi. Sipariş numaram JUM99170936’dır. Yaşadığım bu hata sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşerek iade ya da doğru ürünle değişim için, özellikle kargo konusunda yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak evden alım için kargo firmalarıyla anlaşmalarının olmadığı, bu nedenle kargo sürecinde destek olamayacakları ve değişim konusunda da yardımcı olamayacakları söylendi.
Yanlış ürün gönderiminin tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen sürecin bütün yükünün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Doğru renkteki ürünle değişim yapılmasını veya ürün iadesi ve ücret iadesi sürecinin, kargo ücreti ve gönderim zahmeti de dahil olmak üzere mağduriyet yaşamayacağım şekilde Jumbo tarafından organize edilmesini talep ediyorum.
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de 55 parça yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JP0202*****26879’dur. Ürün 31 Ekim’de kargoya verildi ancak kargo firması, ürün kırık olduğu için bana hiç teslim etmeden geri gönderdi ve 3 Kasım’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
7 Kasım tarihinde Jumbo’dan 6 adet tek kişilik yemek takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 1 adet gönderildi, kalan 5 takım ise bugün 26 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram JUM99143219’dur. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kasım ayındaki yoğunluk neden...
31 Temmuz – 4 Ağustos tarihleri arasında Jumbo üzerinden bir çelik tencere seti ve kahvaltı seti siparişi verdim (Sipariş No: JUM99111685). Siparişim elime ulaştığında, çelik tencere seti yerine tamamen farklı bir ürün olan siyah bir tava seti gönderilmişti. Ayrıca kahvaltı setimin paketi açıldığınd...
09/06/2025 tarihinde Jumbo'nun uygulamasından oldukça yüksek fiyatlı bir yemek takımını 5 taksit olacak şekilde sipariş ettim. Aradan 3 gün geçtikten sonra sipariş detay kısmına baktığımda ''İptal işleminizi gerçekleştirmek için onay bekleniyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.'' diye bir yazı gö...
15 Şubat 2025 tarihinde Jumbo Korupark mağazasından yemek takımı aldım ve kargo ile teslimatını talep ettim. Teslimat sırasında kargo firması tarafından hasarlı ürün olduğu için genel merkeze iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak iade süreci devam ediyor şeklinde geri bildir...
Yorumlar